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美国亚马逊公司在人力资源管理上的改进

HRsee 2019-11-28 名企案例 538 ℃

关键词:人力资源案例 亚马逊

作为全球最大的电子商务企业,美国亚马逊公司管理着将近65万的员工,这导致亚马逊需要持续的在人力资源管理上进行改进,才能保证企业更进一步的发展。近日,亚马逊的人力资源高级副总裁贝丝·加莱蒂(Beth Galetti)向人们透露了亚马逊在对员工管理上的一些措施。

亚马逊球体(Amazon Spheres)

Amazon Spheres是一个三座相连的网格圆顶建筑,坐落在亚马逊的西雅图总部。在这个建筑中,栽有大量的植物,多达4万株,除此之外还设有咖啡座位区和工作空间,其设计的目的是方便亚马逊总部大楼里?#37327;?#24037;作的数千名员工放松身心,给他们能有一个体验自然的环境。

对于处在高速、高压工作环境而带来极大压力的亚马逊员工来讲,能有这样一个惬意的地方可以放松一下,对身心健康肯定会有所帮助。

美国亚马逊公司在人力资源管理上的改进

亚马逊球体(Amazon Spheres)

连接(Connections)

“连接”是亚马逊自主开发的一款专用于员工调查的软件。以前,亚马逊秉承?#19997;?#33267;上的理念,因此在把绝大部分的精力都放在了应对消费者的层面上,而很少专门会为人力资源管理开发软件。Connections仅仅在亚马逊内部使用,它在员工调查方面将发挥应有的作用,提高调查的效率和频次,能为公司提供员工的细化反馈,而且不用等到一年一次。

比如Connections可以每天让员工对工作环境相关的问题进行反馈;再比如,曾经有几名员工对于新的福利供应商颇有微?#35782;?#20256;入到了加莱蒂的耳中后,她立即利用Connections调查了全司员工的意见;结果显示40%的受访者对该福利公司持否定态度。于是,人力资源部门更换了供应商的名单。这种直接的联系反馈方式,可以把公司的设想和一线员工的真实感受连接起来。

员工之声(Voice of Associate)

员工之声(Voice of Associate)

在亚马逊的仓库的主要通道上挂了一连串的白板,取名为“Voice of Associate(员工之声,简称VOA)”。员工可以将自己的抱怨和吐槽写在VOA上,畅所欲言,同事可以看到你的意见,经理?#37096;?#20197;做出回应。比如,有个人吐槽扬声器里播个不停的节日音乐,另一个人则抱怨大楼里的Wi-Fi质量太差。关键问题就是员工这些抱怨或吐槽能否被真正地重视起来,能否被那些拥有决策权利的人所看?#20581;?/p>

职业选择课程(Career Choice)

亚马逊将小时工的的工资标?#21363;?.25美元提高到了15美元,而这?#27493;?#20165;才达到法律规定的最低标?#32423;选?#20122;马逊还要做出更多的改善。为了能帮助领最低工资的员工实现技能多样化,亚马逊组织了近1.6万名小时工参加了已有7年历史的“职业选择?#20445;–areer Choice)培训项目,教室就设在该公司的十几个物流?#34892;?#20869;,此外还有在线课程。这些课程由职业学校和技术学校的老师教授,涵盖了医疗保健和交通运输等日益增长的领域,亚马逊负责支付其中95%的费用,?#35789;?#21592;工最终可能离开公司,另觅发展。

虽然公司采取了以上的措施来改善管理,但亚马逊在人力资源管理上仍有不足,比如它的员工流动率对于外界?#27492;?#19968;直就是个谜(估计很高),还有就是需要改善员工的医疗保健等等。可以设想在不远的将来,亚马逊还会推出更多的举措,让我们拭目?#28304;?/p>

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